L'intelligenza artificiale al servizio della relazione
L’AI generativa ha cambiato il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia. Uniamo il design e la strategia conversazionale di Ydea alle competenze di ingegneria AI e LLM di Hoverture, per creare soluzioni conversazionali che generano valore reale sul business.
Realizziamo interfacce vocali e testuali intelligenti capaci di comprendere il contesto di dialogo, gestire conversazioni complesse e sfaccettate e integrarsi in tempo reale con i database tecnologici aziendali. Ogni interazione diventa un’opportunità di servizio, up-selling o raccolta dati qualificata.
Il nostro approccio integrato permette di rivoluzionare l’esperienza utente, automatizzare fino al 70% delle attività ripetitive del customer care e abilitare modelli di interazione digitale 24/7, senza perdere il tono di voce del brand.
Progettiamo flussi di dialogo naturali, empatici e intuitivi (prompt engineering & persona design), eliminando la frustrazione dei vecchi bot meccanici.
Implementiamo e personalizziamo modelli di AI generativa (GPT-4, Claude, Llama, modelli custom) addestrati in modo sicuro ed esclusivo su qualsiasi tipo di knowledge base.
Colleghiamo in modo bidirezionale gli assistenti AI a software CRM, ERP, piattaforme di ticketing e database di inventario per fornire risposte contestuali, verificare ordini ed eseguire azioni in tempo reale.
Distribuiamo la stessa intelligenza conversazionale su molteplici touchpoint: widget sul sito web, app mobile ufficiali, canali di messaggistica (WhatsApp Business, Microsoft Teams) e centralini vocali intelligenti (IVR AI).
Monitoriamo in tempo reale i dialoghi tra clienti e AI attraverso dashboard analitiche avanzate per valutare il sentiment del target, identificare nuovi trend di mercato e migliorare costantemente l'addestramento dei modelli.
Adottare soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale evoluta porta a un salto di qualità immediato nell’efficienza operativa e nel livello di servizio percepito, oltre che alla creazione di nuovi touch point di interazione con i brand.
Migliaia di conversazioni simultanee, anche nei picchi di traffico.
Fino al 70% delle richieste di primo livello automatizzate.
Linguaggio naturale, niente code in chat o al telefono.
L’AI non si limita a rispondere, ma fa domande strategiche. Raccoglie dati e prenota appuntamenti nei calendari commerciali.
Connessione real-time con inventario e sistemi di prenotazione.
L’analisi delle conversazioni rivela problemi ricorrenti e nuove opportunità.
Fai entrare la vera intelligenza artificiale nei tuoi processi aziendali. Ti aiutiamo a progettare, addestrare e integrare soluzioni LLM sicure e altamente performanti.